Cómo avisar a tus clientes que les vence el extintor

Tus clientes no llevan la cuenta de sus extintores. Tienen que revisarlos cada año por el DS 594, pero se acuerdan cuando llega una fiscalización o cuando alguien los llama. Si ese alguien no eres tú, la recarga se va a otro taller, y muchas veces el cliente no vuelve.

Cuándo avisar

• Un mes antes del vencimiento: el primer aviso. Le da tiempo al cliente para coordinar la visita, pedir presupuesto interno y prever el préstamo de equipos.
• Una a dos semanas antes: un recordatorio solo a quienes no respondieron.
• Después del vencimiento: un último aviso, más directo, a quienes quedaron pendientes.

Agrupa por cliente, no por extintor. Un condominio con 14 equipos debe recibir un mensaje con los 14, no catorce mensajes.

Qué debe llevar el aviso

1. El nombre de tu taller, y si puedes, tu número de certificación DS 44.
2. La lista de sus extintores que vencen: código, agente, capacidad, ubicación y fecha.
3. Su respaldo: el certificado de mantención anterior. Primero das, después pides.
4. Una sola acción: responder con una fecha, o un link para agendar.
5. Cómo dejar de recibir avisos.

Plantilla para WhatsApp

Hola, María. Te escribe Juan, de Extintores del Sur (STE certificado DS 44).

En octubre vence la mantención anual de 3 extintores de Panadería El Trigal:
· EXT-001, PQS 6 kg, cocina
· EXT-002, CO2 5 kg, caja
· EXT-003, PQS 6 kg, bodega

Te adjunto el certificado del año pasado. ¿Qué día te acomoda que pasemos? Llevamos equipos de reemplazo mientras hacemos la mantención.

Plantilla para correo

Asunto: Vence la mantención de 3 extintores de Panadería El Trigal (octubre)

Hola, María:

Según el DS 594, los extintores deben mantenerse al menos una vez al año. A estos equipos les corresponde en octubre:

[tabla con código, agente, capacidad, ubicación y fecha]

Adjuntamos el certificado de la mantención anterior. Para agendar, responde este correo con el día que te acomode.

Saludos,
Juan Pérez · Extintores del Sur · STE certificado DS 44 N° [número]

Si no quieres recibir estos avisos, responde "no más avisos".

Cómo avisar sin molestar

Un aviso útil se agradece; cinco seguidos se bloquean. Estos límites funcionan bien:

• Como máximo dos avisos por cliente a la semana.
• Nunca en domingo ni en festivos.
• Nunca entre las 20:00 y las 08:00.
• Siempre con una forma simple de darse de baja.

Además, el nombre, el correo y el teléfono de tus clientes son datos personales. La Ley 21.719 de protección de datos personales endurece las reglas sobre su uso (su entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026, y hay un proyecto en el Congreso para postergarla un año). Sea cual sea la fecha, conviene usarlos solo para lo que el cliente espera de ti, como avisarle de sus extintores, y respetar a quien pide no recibir más mensajes.

El problema es hacerlo todos los meses

Escribir un buen aviso toma cinco minutos. Escribir sesenta cada mes, revisando la planilla cliente por cliente, toma días, y por eso casi ningún taller lo hace de forma constante.

Venze lo hace en dos clics: toma tu planilla, arma la lista de lo que vence este mes y le manda a cada cliente un aviso con tu logo, sus extintores y un link donde ve sus equipos, descarga su certificado anterior y agenda la recarga sin crear cuenta. A los que solo tienen teléfono les prepara el mensaje de WhatsApp para que lo envíes con un toque. Los límites de arriba vienen incluidos.